Ultima actualizare:04 Iulie 2025
La ofiterdpo.ro, oferim servicii profesionale de consultanță în domeniul protecției datelor cu caracter personal (GDPR), precum și acces la produse digitale (formulare, politici, documente personalizate). Dorim să fim transparenți în ceea ce privește condițiile de rambursare și returnare, conform legislației în vigoare.
1. Servicii de consultanță personalizată
Serviciile de consultanță furnizate prin intermediul platformei noastre sunt servicii executate integral sau parțial la cererea clientului și adaptate nevoilor specifice ale acestuia.
Conform art. 16 lit. a și c din Directiva 2011/83/UE, clienții nu beneficiază de dreptul de retragere (returnare/rambursare) pentru:
- Servicii complet executate, dacă prestarea a început cu acordul expres al clientului;
- Produse digitale livrate (documente, formulare), dacă descărcarea sau utilizarea a fost confirmată.
2. Dreptul de retragere (în cazuri excepționale)
În cazul în care ai achiziționat un pachet de consultanță fără personalizare și nu a început prestarea serviciului, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la plasarea comenzii.
Pentru a solicita retragerea, te rugăm să ne contactezi în scris la adresa: dpo@ofiterdpo.ro
Dacă cererea este eligibilă, rambursarea se va face în termen de maximum 14 zile lucrătoare în contul indicat.
3. Excepții de la rambursare
Nu se acordă rambursări în următoarele situații:
- Serviciul a fost deja început sau prestat;
- Produsul digital a fost descărcat sau accesat;
- Clientul nu furnizează informațiile necesare pentru prestarea serviciului;
- Se invocă nemulțumiri subiective după finalizarea livrării, fără justificare documentată.
4. Contact și suport
Pentru orice întrebări legate de politica noastră de rambursare, te rugăm să ne contactezi.
Ne angajăm să tratăm toate solicitările cu profesionalism, în conformitate cu legislația în vigoare și bunele practici în protecția datelor.